1. 14天有条件退款政策
我们为高级订阅计划提供14天退款政策。自初次购买之日起14天内，如果您未使用任何高级人工智能评估额度，且未生成/下载任何验证的PDF证书，您将符合全额退款的条件。
2. 不可退款的情况
由于自然语言评估、API 调用和高级内容传输的即时成本，一旦您开始使用 Premium 功能（例如，生成 AI 评估报告、启动 Speaking 或是 Listening 测试、访问/收听 premium talkshow 和 podcast），我们便无法退款。续订也不予退款，但您可以随时取消订阅。
3. 如何申请退款
如需申请退款，请通过我们的联系页面与我们联系，并提供您的账户邮箱和购买凭证。