1. Politique de remboursement conditionnel de 14 jours
Nous offrons une politique de remboursement de 14 jours pour nos abonnements Premium. Vous êtes éligible à un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat initial, à condition de ne pas avoir utilisé de quota d'évaluation IA Premium ni généré/téléchargé de certificat PDF vérifié.
2. Cas non remboursables
En raison des coûts immédiats des évaluations en langage naturel, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement une fois que vous avez commencé à utiliser les fonctionnalités Premium (par exemple, générer des rapports d'évaluation par l'IA, démarrer des tests de Speaking ou de Listening/accéder aux talk-shows et podcasts premium). Les renouvellements ne sont pas non plus remboursables, mais vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact avec votre e-mail de compte et votre reçu d'achat.