1. Política de reembolso condicional de 14 días
Ofrecemos una política de reembolso de 14 días para nuestros planes de suscripción premium. Es elegible para un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra inicial, siempre que no haya consumido cuotas de evaluación de IA premium ni generado/descargado certificados PDF verificados.
2. Situaciones no reembolsables
Debido a los costos inmediatos de las llamadas a la API y el procesamiento de evaluaciones de lenguaje, no podemos otorgar reembolsos una vez que haya comenzado a usar las funciones Premium (como generar un informe de evaluación de IA, iniciar una prueba de Speaking o Listening/acceder a talk shows y podcasts premium). Las renovaciones tampoco son reembolsables, pero puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctenos a través de nuestra página de contacto con el correo electrónico de su cuenta y el recibo de compra.