He notado algo interesante a lo largo de los años enseñando: la mayoría de las personas entiende el inglés perfectamente… hasta que tienen que explicar cómo se hace algo. Ese es el momento en que se quedan paralizados.
Describir un proceso o procedimiento en inglés no se trata de vocabulario elegante. Se trata de estructura y de los bloques adecuados. Si trabajas en un entorno internacional, dar instrucciones claras o explicar un flujo de trabajo probablemente sea parte de tu día a día. Hagámoslo sencillo para ti.
Aquí tienes un método simple de tres pasos que uso con mis estudiantes.
Paso 1: Usa palabras de secuenciación (tu mapa del camino)
El error más frecuente es saltar directamente a los detalles. “Pulsas el botón y luego se abre el archivo, pero primero debes iniciar sesión y si no funciona reinicias.” Es difícil seguirlo.
Empieza trazando tu proceso con palabras de secuenciación simples. Piénsalas como señales para quien escucha.
- Primero / Para empezar — para indicar el punto inicial.
- Luego / Después — para lo que sigue.
- Una vez hecho esto / Cuando X esté listo — para mostrar que un paso depende del anterior.
- Finalmente / Por último / El paso final es — para señalar el cierre.
Estas palabras dan estructura al oyente. Saben en todo momento dónde estás dentro de la secuencia.
Paso 2: Usa la voz pasiva (es perfecta aquí)
La voz pasiva suele tener mala fama en la escritura inglesa. Pero para describir procesos, es tu mejor aliada. ¿Por qué? Porque los procesos tratan qué le sucede a las cosas, no quién lo hace.
Compara:
- Activo: “Alguien introduce los datos al sistema.”
- Pasiva: “Los datos se introducen en el sistema.”
La versión pasiva es más limpia. Elimina el “alguien” innecesario y centra la atención en la acción misma. En la mayoría de procedimientos laborales, quién realiza la acción no importa; lo importante es el paso.
Aquí tienes la fórmula sencilla para la voz pasiva: Sujeto + verbo be (en el tiempo correcto) + participio pasado
- “El pedido se recibe por el almacén.”
- “Luego el paquete se clasifica por zona.”
- “Finalmente, la factura se envía al cliente.”
No lo compliques. Si puedes usar “se hace”, “se crea”, “se procesa”, ya estás a 90 % del objetivo.
Paso 3: Sé específico y breve
Un buen procedimiento no es una historia. Es una receta. Cada paso debe ser una acción clara. Si te encuentras usando “y luego” varias veces en una misma oración, divídela.
No digas: “Abres la aplicación y luego haces clic en el menú de configuración y encuentras la opción llamada ‘Preferencias’ y luego marcas la casilla junto a ‘Auto‑Save’.”
Di esto en su lugar: “Primero abre la aplicación. Luego ve al menú de Configuración. Busca la opción ‘Preferencias’. Finalmente, marca la casilla junto a ‘Auto‑Save’.”
Oraciones cortas son más fáciles de seguir y te hacen sonar más seguro en inglés.
Poniéndolo todo junto: un ejemplo real
Imagina que necesitas explicar cómo tu empresa procesa un reembolso al cliente. Así suena cuando combinas los tres pasos:
“Para empezar, el cliente envía una solicitud de reembolso a través del portal. Una vez recibida la solicitud, es revisada por el equipo de soporte. Tras esta primera revisión, si se aprueba, se remite al departamento financiero. Luego, el reembolso se procesa en un plazo de tres días hábiles. Finalmente, se envía un correo electrónico de confirmación al cliente.”
Observa la estructura: palabras de secuenciación + voz pasiva + oraciones cortas. Claro, profesional y fácil de entender.
Lista rápida antes de explicar algo
Antes de comenzar a hablar o escribir, pregúntate estas tres cosas:
- ¿Cuál es la primera acción? (Empieza aquí.)
- ¿Cuál es la secuencia lógica? (Usa palabras de secuenciación.)
- ¿Quién o qué recibe cada acción? (Aplica la voz pasiva si el “ejecutor” es obvio o irrelevante.)
Eso es todo. Una hoja de trucos de tres preguntas para describir cualquier proceso en inglés.
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